Gewährleistung, Garantie und Kulanz

Die Abrechnung der Gewährleistung, Garantie und Kulanz hat sich im Laufe der letzten Jahre zu einer hochkomplizierten Tätigkeit entwickelt, bei der sehr viel Geld verloren oder auch verdient werden kann. Entscheidend ist, ob alle Prozesse, die damit in Berührung kommen, stimmen.

Einflüsse können z.B. sein:

• Nichtausreichende Dokumentation
• Unkorrektes Stempelverhalten
• Nichteinhalten von Herstellervorgaben
• Schadteileaufbewahrung
• Nichtausreichender Kenntnisstand des Gewährleistungssachbearbeiters
• ...und einiges mehr

Wir bieten

1. Wir übernehmen die Abarbeitung Ihrer Gewährleistungen, Garantien und Kulanzen als Dienstleister - bei Bedarf auch nur befristet.
2. Wir unterstützen Ihren Sachbearbeiter und bilden ihn aus oder weiter.
3. Wir veranstalten Seminare wo alle Mitarbeiter in den Prozess Gewährleistung, Garantie und Kulanz eingebunden werden.
4. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Durchführung des Gewährleistungsaudits und bei Audi zum Garantieaudits.
5. Unterstützung bei der Realisierung eines eventuell entstehenden Maßnahmenplans aus den Gewährleistungsaudits/Garantieaudits.

Betriebsanalyse: in allen Bereichen im Service

Kennzahlen im Service: Beratung und Coaching

Neue Mitarbeiter: Einarbeitung und Coaching

Weiterbildung von Mitarbeitern: Wissensaktualisierung

ISO: Vorbereitung und Unterstützung

Service Kernprozesse: für den Betrieb entwickeln und umsetzen

DMS-Inhouse-Schulungen: für die gängigen VW- und Audi-Programme

EDV-Administration: als Dienstleistung für kleine und mittlere Betriebe

Gewährleistung: Unterstützung und Schulung vor Ort oder Online-Abwicklung

Negativer Werkstatt-Test: Schnelle Hilfe, denn die Zeit drängt - ein Nachtest kann schon nach vier Wochen kommen.

Q-Checks: Unterstützung bei der Umsetzung und Einführung, überprüfen der Nachhaltigkeit.

Werkstatt-EDV-Programme für Anwender: Alles was die Werkstatt wissen muss

Sie möchten mehr über unsere Unterstützungen und Leistungen erfahren?

Autohausberatung Harald Semmler - Ihre Autohausbetreuung
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